حرصنا على تقديم أفضل خدمة
لعملائنا الكرام،
فإن جميع مشترياتك من
(متجر اقلام هنوف ) قابلة
للإستبدال والإسترجاع
خلال 3 أيام من تاريخ الطلب..
كل ما عليك هو :
التأكد من بقائها في حالتها
الأصلية
◦ ثم التواصل معنا عبر الواتساب .
◦ توضيح سبب الإرجاع .
◦ المنتجات المغلفة حسب الطلب
غير قابلة للارجاع.
◦ الارجاع عند وجود عيب او غلط في الطلب بشكل واضح.
◦ اختلاف المنتج عن المطلوب.
◦ الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
◦ في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب 0546060874 وإخبارهم بالمنتجات التي تود
إستبدالها والمنتجات
الجديدة التي تود الحصول عليها،
◦ في حال رغبتك في استرجاع
الطلب أو جزء منه:
في حال رغبتك بإستلام مبلغ
البضائع المسترجعة
نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة
10 أيام من تاريخ
إرسال طلباتك المسترجعة ، ومن
ثم التواصل
مع فريق العناية بالعملاء واتساب 0546060874 وتزويدهم برقم الحساب
لتحويل قيمة البضائع إليك.
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
◦ سيتحمل العميل تكلفة إرسال
المنتجات للموقع
وتكلفة شحن الطلب الإستبدال
الجديد مالم يكن الخطأ
بسبب إدارة الطلبات .